Toegankelijk reizen: assistentie vragen en accommodatie kiezen
Wie minder makkelijk loopt, hoeft niet minder te reizen. Wel eerder te bellen.
Assistentie is een recht, geen gunst
Binnen de Europese Unie hebben reizigers met een beperking of verminderde mobiliteit recht op kosteloze assistentie bij het spoor en op luchthavens. Dat betekent hulp bij het in- en uitstappen, begeleiding door het station of de terminal, en hulp met bagage.
De praktische voorwaarde is dat u het van tevoren aanvraagt. De termijn verschilt per vervoerder en kan oplopen tot enkele dagen; vraag die termijn na bij de vervoerder waarmee u reist en houd er rekening mee bij het boeken.
Wat u aanvraagt en waar
| Waar | Wat u kunt vragen | Wanneer aanvragen |
|---|---|---|
| Trein binnenland | Hulp bij in- en uitstappen en overstappen | Vooraf, termijn per vervoerder |
| Trein buitenland | Assistentie per traject, ook bij overstap | Ruim vooraf; per land geregeld |
| Luchthaven | Begeleiding van aankomst tot aan de stoel | Bij boeking of tot enkele dagen vooraf |
| Boot en veerdienst | Hulp bij inschepen | Bij boeking |
| Touringcar | Verschilt per vervoerder | Bij boeking navragen |
Wat u vraagt voordat u een accommodatie boekt
«Toegankelijk» is geen beschermde term en betekent overal iets anders. Een hotel dat zichzelf toegankelijk noemt, kan drie treden bij de ingang hebben. Vraag daarom niet of het toegankelijk is, maar naar concrete dingen.
- Hoeveel treden zijn er bij de ingang, en is er een alternatief?
- Is er een lift, en hoe breed is de deur ervan?
- Hoe breed zijn de deuren van kamer en badkamer?
- Is er een inloopdouche of een bad met opstap?
- Zijn er beugels bij toilet en douche?
- Hoe ver is het naar de dichtstbijzijnde halte of parkeerplaats?
Vraag om foto's van de kamer en de badkamer. Een aanbieder die dat niet wil sturen, geeft daarmee ook een antwoord.
Hulpmiddelen meenemen
Rolstoelen, rollators en scootmobielen worden bij het openbaar vervoer en in het vliegtuig doorgaans kosteloos meegenomen, maar er gelden regels over afmetingen en over accu's. Meld het hulpmiddel bij de boeking en vraag na welke gegevens de vervoerder nodig heeft — bij accu's is dat vrijwel altijd het type.
Plan ruimer dan nodig
De grootste winst zit niet in hulpmiddelen maar in tijd. Ruimere overstaptijden, een extra nacht bij aankomst, geen twee bezienswaardigheden op één dag. Dat is geen concessie aan de leeftijd maar het voordeel ervan: u hoeft nergens op tijd te zijn.
